Olá! Faça login
Categorias

Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26/03/2026

A empresa ANDRE F. DOS SANTOS - PRODUTOS ALIMENTICIOS (Nome Fantasia: Paulistana Empório), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Euclides da Cunha, 63, Loja 101, Gonzaga - Santos/SP, CEP: 11065-100, inscrita no CNPJ sob o nº 31.961.281/0001-72 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “www.paulistanaemporio.com.br” e qualquer outro canal operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos, tratamos e protegemos as informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você. Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD).

1. Dados Pessoais que Coletamos

Para que possamos oferecer nossos produtos alimentícios e prestar um serviço de excelência, coletamos os seguintes dados:

  • Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone/WhatsApp e data de nascimento.
  • Dados de Entrega: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) para viabilizar o envio dos produtos via Correios, Melhor Envio ou Nuvem Envio.
  • Dados de Pagamento: Informações de faturamento. Ressaltamos que os dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores; eles são processados de forma criptografada e 100% segura diretamente pelo gateway de pagamento (Nuvem Pago).
  • Dados de Navegação automática: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto na Loja e dados de geolocalização (coletados via cookies).

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis (como origem racial, opinião política, saúde ou biometria) e nossa Loja não é direcionada a menores de 18 anos.

2. Como Usamos seus Dados Pessoais

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, faturar e enviar os pedidos realizados na Loja.
  • Manter você informado sobre o status do seu pedido e o rastreamento da entrega.
  • Prestar suporte e atendimento ao cliente via e-mail ou WhatsApp.
  • Personalizar sua experiência de compra e enviar promoções que sejam do seu interesse (apenas se você autorizar o recebimento de nossa newsletter).
  • Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais e fiscais (como a emissão de Nota Fiscal).

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Paulistana Empório não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas de forma restrita e necessária com parceiros essenciais para a operação, tais como:

  • Parceiros Logísticos: Transportadoras, Melhor Envio, Nuvem Envio e Correios, para que sua encomenda chegue até você.
  • Processadores de Pagamento: Nuvem Pago e instituições financeiras envolvidas na aprovação das transações.
  • Ferramentas de Marketing e Análise: Como Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram), de forma agregada e anonimizada, para entendermos o comportamento do consumidor e melhorarmos nossa Loja.
  • Autoridades Governamentais: Quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos "cookies" (pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador) para que a Loja funcione corretamente, lembre dos itens no seu carrinho e entenda suas preferências. Você pode configurar o seu navegador de internet para recusar cookies, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do site, como a conclusão de uma compra.

5. Segurança dos seus Dados

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação, incluindo certificados SSL de criptografia (o cadeado ao lado do endereço do site), para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição. Embora nenhuma transmissão na internet seja 100% segura, trabalhamos continuamente para blindar nosso ambiente virtual.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Solicitar o acesso, a correção ou a atualização de dados incompletos ou inexatos.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados do nosso banco de dados (exceto nos casos em que a retenção for exigida por lei, como para guarda de notas fiscais).
  • Revogar o consentimento para o recebimento de e-mails de marketing e promoções.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, quiser exercer seus direitos ou atualizar suas informações, entre em contato direto com o nosso responsável pela proteção de dados: